用好群众“监督尺”，打好学、查、改“组合拳”，在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，全市卫健系统对标对表中央八项规定及其实施细则精神，坚持刀刃向内、靶向发力，从群众就医的急难愁盼问题入手，深入查摆短板、“医”心为民办事，让作风建设成效转化为百姓触手可及的温暖。
以开门教育畅通“群众心门”
“就医时扫个码就能给医院提建议，方便又贴心!”来院治疗的患者王桂芬大娘，在使用了天津中医药大学第一附属医院新近开发的“有事‘码’上说”小程序后称赞道。
走进这家医院，门诊大厅、住院部走廊等地，随处可见“有事‘码’上说”的二维码标识。“自学习教育启动，我院以作风建设为抓手、以群众需求为导向，开通了这个小程序，大家用手机一扫，随时随地反馈就医过程中遇到的问题和建议。这套‘预防—响应—化解’的全链条医患沟通新机制自推行以来，已收到千余条意见反馈，这是我院坚持开门教育、接受群众监督、抓整改见成效的具体做法。”该院相关负责同志表示。
前不久，有患者及家属通过“有事‘码’上说”反映医院门诊大厅外车辆减速带地砖凸起，给坐轮椅的患者带来不便。该院投诉中心接到反馈后，立即联动相关部门，仅用一周时间，就将医院各出入口的地砖更换为沥青路面，既保留了减速功能，又为坐轮椅的病患出行提供了安全保障。深查实改、见行见效，一个个“小诉求”的高效解决，让患者真切感受到就医环境的暖心变化。
天津市人民医院推进作风建设常态化长效化，坚持将学习成果转化为优化医疗服务的强劲动力，深入一线调研问需、精准发力整改落实，切实提升群众就医获得感。
“多人间病房空间小、舒适度差、私密性不足，希望住院环境能改善。”这是该院班子成员在深入门诊和住院病区走访调研时，患者及家属反映最集中的诉求之一。该院党委迅速系统梳理出病房空间布局、功能设施、隐私保护、配套服务等4个方面具体问题，并制定针对性整改措施。一场以提升患者就医感受为核心的环境升级工程随即启动。
“我们日前对A座、C座、E座三栋建筑的病房及医疗配套服务设施全面升级改造，涉及总建筑面积近3.4万平方米。一方面优化了病房结构，将部分病区的多人间病房改造为单人间或2至3人间，提升住院舒适度和私密性。一方面完善功能布局，对手术区、消毒供应中心、血库等关键医疗功能区提升改造，优化诊疗流程。同时升级硬件设施，更新室内装修等，为患者及家属打造更加安全、安心的环境。”该院相关负责同志表示，医院推动作风建设与为百姓提供更优质的医疗服务同频共振、互促共进，以开门教育畅通“群众心门”。
用优良作风办好“关键小事”
学习教育有没有成效、作风问题有没有解决，群众的感受和满意度才是最终的标准。在多年临床实践中，天津市人民医院重症医学科的党员干部发现，许多患者虽成功闯过急危重症期，却因后期康复中存在不足或不当，导致病情反复或器官功能受损，甚至影响生存质量。为此，重症医学科牵头联合康复科、神经内科等多学科，创新构建“治疗—康复”一体化模式，在治疗重症疾病的同时，针对不同患者需求，制定并实行“一人一策”的精准康复方案。
该院以学习教育为契机，推动各临床科室主动靠前服务、担当实干，一批群众身边的“关键小事”得到有效解决。医院重症医学科相关负责同志告诉记者：“我们给气管切开患者量身打造呼吸康复体系，为机械通气患者实施科学安全的‘阶梯式康复计划’，还根据不同患者病理生理状况，制定并落实早期康复策略等。一体化模式实行后，显著提升了重症患者的救治效果和远期生存质量，有效降低了并发症发生率，帮助更多患者尽快顺利回归家庭和社会，使作风建设有了百姓‘看得见、感受到’的新气象、新变化。”
“有你们帮着引导，看病踏实多了”“‘红马甲’让老年人少走好多冤枉路”……如今在天津中医药大学第一附属医院门诊楼，每层均设有志愿服务点位，青年党员干部、退休老党员等变身“红马甲”志愿者，为患者耐心引导、悉心讲解，让就医体验大大改善。
该院以作风建设激发医院党员干部破解难题、推动事业发展的动力。为更好服务患者，医院陆续开通老年衰弱和老年眩晕特色门诊、睡眠门诊、体重管理中心等13个特色门诊，为患者提供针对特定疾病的精细化诊疗服务。该院还开设华北地区最大，集医疗、预防、康复为一体的中医综合治疗门诊——特色疗法中心，患者可体验近百种中医特色治疗。
作风建设永远在路上。天津中医药大学第一附属医院相关负责同志表示：“我院坚持把学习教育与办好办实群众‘关键小事’结合起来，并将其当成作风建设‘大事’，用一桩桩实事、一件件好事，诠释着‘人民至上、生命至上’的初心使命，让群众在就医过程中感受到温暖与关怀。”(记者 孟若冰 史莺)