为深入践行“金融为民”服务理念，进一步提升金融服务的精准性与可得性，内蒙古科右中旗农信联社金融市场部联合科右中旗农信联社新佳木信用社组成专项服务团队，开展“全面走访”入户，将优质金融服务送进千家万户，搭建起与客户沟通的“连心桥”。
走访过程中，该专项服务团队联合村委成员组成走访小组，与客户进行一对一、面对面的交流。每到一处，他们都耐心细致地了解客户需求，倾听客户的意见与建议，收集客户在金融服务方面遇到的困难和问题。对于现场能够解决的问题，该专项服务团队工作人员立即协调处理；暂时无法解决的，认真做好记录，后续安排专人跟进，确保事事有回应、件件有着落。
针对居民关心的资金周转、贷款申请流程、手机银行使用等问题，该专项服务团队工作人员均用通俗易懂的语言进行详细解答，确保客户听得懂、用得上。同时，该专项服务团队积极向客户普及社保卡惠民惠农政策、防范电信网络诈骗、反洗钱等金融知识，增强客户的风险防范意识，守护好客户的“钱袋子”。
入户走访，不仅加深了科右中旗农信联社与客户之间的联系与信任，也为该联社今后精准把握市场需求、优化服务提供了重要依据。下一步，该联社将常态化开展入户走访活动，不断创新服务模式，延伸服务触角，以更优质、更便捷、更温暖的金融服务，满足客户多样化需求，为地方经济社会发展贡献金融力量。
作者：张婷
作者单位：内蒙古科右中旗农信联社